logo
Hotline: +84 97 665 0606
Thứ 2 đến thứ 7: 8:00 -17:00 | CN:10:00 -18:00
Trang chủ Tư vấn hỏi đáp

Chính sách bảo hành

ĐIỀU 1: QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1.1  Nếu máy móc có phát sinh hư hỏng do lỗi Nhà sản xuất trong vòng 07 ngày đầu tiên của thời hạn bảo hành:

-       CÔNG TY CỔ PHẦN VOVOS sẽ tiến hành đổi cho Khách hàng máy móc cùng loại với điều kiện máy móc phải còn nguyên hiện trạng ban đầu (không móp méo, va đập và còn đủ phụ kiện).

1.2  Trong trường hợp máy móc có vấn đề hoặc trục trặc sau 07 ngày đến 12 tháng:

- Phát sinh thay thế phụ tùng do không sữa chữa được: Khách hàng sẽ chịu chi phí phụ tùng thay thế theo bảng giá công bố của Bên A (miễn phí công thay thê).

- Trong trường hợp, không bảo hành sữa chữa được tại chỗ, CÔNG TY CỔ PHẦN VOVOS sẽ cho Khách hàng mượn tạm sử dụng miễn phí máy pha cà phê hoặc máy xay cà phê do Công Ty chuẩn bị. Nếu máy móc mượn phát sinh hư hỏng do lỗi của Khách hàng thì Khách hàng phải chịu mọi chi phí phát sinh dùng để sữa chửa, thay thế.

1.3  Đối với những máy móc đã hết thời gian bảo hành nhưng Khách hàng có nhu cầu Bảo trì sữa chữa thì CÔNG TY CỐ PHẦN VOVOS sẽ gửi bảng báo giá cho Khách hàng trước khi tiến hành bảo trì, sữa chữa.

ĐIỀU 2: CÁC TRƯỜNG HỢP NHẬN BẢO HÀNH

2.1  Máy móc, thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

2.2  Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

2.3  Tất cả các sản phẩm bảo hành đều được nhân viên kỹ thuật bảo hành (cùng quý khách) kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi làm thủ tục nhận – trả bảo hành.

ĐIỀU 3: CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

3.1  Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

3.2  Số seri trên thiết bị hoặc các thông số kỹ thuật không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.

3.3  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên CÔNG TY CỔ PHẦN VOVOS.

3.4  Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, nứt, méo, gẫy, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ hoặc do con nguời làm hỏng….

3.5  Không có hệ thống cấp thoát nước, lọc nước hoặc không phù hợp áp suất nước cung cấp cho máy ( áp suất phù hợp từ 2 – 5 Bar ) dẫn đến tình trạng máy bị hư hỏng thường xuyên.

3.6  Nguồn điện không ổn định ( dưới 200V hoặc trên 240V ) do không có ổn áp dẫn đến máy ngừng hoạt động bất ngờ dẫn đến hư hỏng máy.

3.7  Đối với máy xay: hoạt động quá công suất hoặc quên tắt máy dẫn đến chay motor.

3.8  Quên mở hệ thống cấp nước nhưng vẫn cho máy hoạt động dẫn đến cháy nồi hơi.

3.9  Sử dụng cà phê hóa chất gây tắt nghẹn hệ thống máy móc, thiết bị.

3.10 Sử dụng máy móc sai mục đích: Máy xa cà phê à xay đá, xay tiêu,…

3.11 Hư hỏng đối các trường hợp riêng như cong hoặc gãy chân, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ   trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ oxy hoá.

3.12 Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

3.13 Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của CÔNG TY CỔ PHẦN VOVOS, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể bị lợi dụng dán lên thiết bị).

ĐIỀU 4: ĐIỀU KIỆN THU HỒI

4.1  Kể từ thời điểm mua máy, nếu Bên B không có điều kiện để kinh doanh cũng như sử dụng sản phẩm, Bên A sẽ hỗ trợ tiến hành kiểm tra, xác định,…nếu hàng hóa không có bất kỳ hư hỏng hay lỗi nào, Bên A sẽ xem xét thu hồi lại.

4.2  Nếu ngoài phạm vi TPHCM: Bên B phải chịu mọi chi phí phát sinh như: vận chuyển, vé tàu, vé xe,…

Lưu ý: CÔNG TY CỔ PHẦN VOVOS sẽ miễn trách nhiệm trong thời bảo hành còn lại của máy móc, thiết bị nếu Khách hàng vi phạm một trong những trường hợp trên và sẽ tính phí nếu Quý khách có nhu cầu bảo trì.

 

119 Hoàng Quốc Việt, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Phòng kinh doanh & chăm sóc khách hàng:

58 Tân Vĩnh, Phường 6, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

E-mail: order@vovos.vn

Tel: +84 28 6656 0202 - Hotline: +84 97 665 0606

MST: 0304242466 Cấp ngày: 13/02/2016 Tại: Sở KH & ĐT TP. HCM

Người đại diện: Huỳnh Thị Thanh Tâm

Đăng ký nhận tin và nhận mã khuyến mãi mua hàng từ CAFIO
© Copyright Cafio. All Rights Reserved 2016. Design by Vietit